Chez Les Enquêtes HENRI, nous sommes d’avis qu’une évaluation du milieu de travail représente une occasion inestimable pour un employeur de consulter ses employés et ses partenaires de manière juste et intègre.
Dans quelles circonstances une évaluation s’avère-t-elle nécessaire?
Les organisations sous réglementation fédérale doivent procéder à une évaluation de leur milieu de travail tous les trois ans. Outre cette obligation imposée par le gouvernement du Canada, un employeur pourrait choisir de mener une évaluation pour les raisons suivantes :
- Une hausse du roulement du personnel
- Des plaintes provenant de clients, de membres de collectivités ou d’organismes partenaires
- Des conflits entre les membres d’une équipe ou entre la direction et les subordonnés directs
- Une fracture entre les valeurs de l’entreprise et celles des employés
- Des plaintes provenant d’employés
- L’augmentation des risques liés à la sécurité du personnel en raison de la nature du milieu de travail ou de la population à qui ce personnel offre un service
- L’occasion de se faire une idée des atouts et des possibilités qui existent dans le milieu de travail
- Le désir d’un nouvel employeur de procéder à de réels changements dans le cadre de ses fonctions
- La détermination des risques liés au milieu de travail
- L’accès à un point de vue objectif de tous les aspects du milieu de travail
Notre processus d’évaluation comprend les volets suivants :
La consultation et la collaboration avec le client – Nous travaillons avec nos clients pour déterminer leurs objectifs et les connaissances qu’ils souhaitent acquérir de leur milieu de travail au terme de l’évaluation. Cette collaboration est primordiale afin de garantir que les recommandations qui seront formulées dans le rapport d’évaluation définitif seront adaptées, réalisables et accessibles. La consultation avec un client comprend la planification pour la mise en œuvre et le suivi des recommandations, l’organisation de réunions sur la reddition de comptes et des énoncés d’engagement.
La collecte de données – Lors des différentes étapes du processus d’évaluation, nous invitons nos clients à collecter les données de manière anonyme sous la forme d’un sondage, tout en offrant aux employés la possibilité de participer à un entretien. Il est important de permettre au personnel de formuler des commentaires de manière anonyme lorsque règne un climat de peur en milieu de travail et que les employés craignent de subir des représailles.
Une fois la partie sondage de l’évaluation réalisée, nous invitons les employés qui ne souhaitent pas conserver l’anonymat à participer à des entretiens pendant lesquels ils pourront expliciter leurs réponses au sondage.
L’analyse des données – Nous utilisons différents outils pour analyser les données collectées afin de déterminer les points forts de l’entreprise et de cibler les risques, potentiels ou existants. Nos analyses sont toutes appuyées par une justification et indiquent les outils utilisés par nos enquêteurs au cours du processus d’évaluation.
L’analyse des causes fondamentales – Cette étape est essentielle pour les employeurs qui souhaitent effectuer de réels changements. Trop souvent, nous ciblons les symptômes d’un problème pour y remédier alors que la cause est beaucoup plus profonde et ancrée dans la culture même de l’entreprise. Nous examinons les politiques, les méthodes et les documents de formation, l’historique des plaintes et des incidents et toutes les évaluations précédentes, parallèlement aux données actuelles que nous collectons auprès des employés (actuels et anciens).
Les recommandations – Notre équipe a pour but de fournir à nos clients une liste de recommandations pour remédier aux causes profondes qui auront été ciblées. Nous proposons des conseils précis et concrets qui peuvent être mis en œuvre en peu de temps. La collaboration que nous entretenons avec nos clients nous permet de formuler des recommandations accessibles qui respectent leurs contraintes en ce qui a trait au budget et à la dotation.
Le rapport définitif – Une fois le processus d’évaluation terminé, la personne responsable de l’enquête fournit au client un rapport complet et approfondi. Ce rapport met en évidence les tendances illustrées par la collecte de données, les points forts et les zones à risque, ainsi que tous les problèmes chroniques en jeu. Il comprend également une analyse de l’ensemble, en plus d’une analyse des causes fondamentales et des recommandations. Les rapports produits par Enquêtes HENRI ont pour but de fournir un tableau complet de la culture organisationnelle.
Le suivi et la reddition de comptes – Nous offrons une option supplémentaire de consultations de suivi – 3, 6 et 12 mois – à nos contrats d’évaluation en milieu de travail. Les clients pourraient souhaiter consulter le rapport définitif avant de déterminer s’ils désirent bénéficier d’un soutien aux mesures de suivi. Notre but est d’outiller nos clients afin qu’ils puissent établir et conserver des milieux de travail sécuritaires et sains pour tous leurs employés.